Vidéo : La gestion des divergences

Dans cette vidéo, vous verrez une application pratique entre un directeur et son employé qui arrive au rdv après l’heure fixée.

Vous comprendrez que c’est en donnant une qualité d’empathie « minute » à son employé que le directeur va pouvoir être entendu et que sa demande sera réalisable d’une façon où il n’a pas jugé l’autre pour ce qu’il a fait ou pas fait mais lui a donné de l’empathie pour son besoin. Un fameux défi … pour nous rendre la vie plus belle !